Regulamin zakupów
Galeria internetowa Photart.pl, dostępna pod adresem www.Photart.pl, prowadzony jest przez Agencję fotograficzno reklamową Phot-art, firma znajduje się w Krakowie, przy ul. Gołaśka 12/31.
1. Nasza galeria internetowa prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową fotografii artystycznej wraz z oprawami za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane tylko i wyłącznie przez stronę www.Photart.pl Informacje zawarte na stronie www.Photart.pl stanowią jedynie informację handlową i nie są ofertą w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
2. Wszystkie produkty oferowane w galerii internetowej www.Photart.pl są naszą prawną własnością i jako takie są chronione prawem autorskim. Kolory fotografii, ram oraz Passepartout mogą nieznacznie różnić się od oryginału. Różnice te nie stanowią podstawy do reklamacji. Fotografie oferowane do sprzedaży w galerii są przygotowywane i oprawiane ręcznie w związku z czym mogą się nieznacznie różnić. także i w tym przypadku takie różnice nie stanowią podstawy do reklamacji. Fotografie zostały wprowadzone na rynek polski legalnie.
3. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych galerii Photart.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT.
4. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionych towarów - w Krakowie - po wcześniejszym uzgodnieniu miejsca i terminu odbioru. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu na stronie Koszty i sposoby dostawy. W sytuacji, kiedy występują znaczne różnice w czasie realizacji lub sposobie pakowania i dostawy towarów, składających się na jedno zamówienie, galeria Photart.pl może samodzielnie zdecydować o podziale zamówienia na mniejsze przesyłki. W takiej sytuacji, ogólny koszt dostawy podany Klientowi przy składaniu zamówienia nie ulega zmianie, a jedynie zostaje rozdzielony na poszczególne przesyłki składające się na zamówienie. W przypadku anulowania części zamówienia, korekcie podlegają wyłącznie te koszty dostawy, które są przypisane do niedostarczonej lub reklamowanej części zamówienia.
5. Formy płatności:
Możliwe są następujące formy płatności:
- Przelewem: po złożeniu zamówienia w sklepie, zostaną Państwo przekierowani na bezpieczną stronę Dotpay w celu dokonania płatności. Bezpiecznej autoryzacji dokonuje firma Dotpay, a żadne dane dotyczące Państwa konta bankowego nie są przekazywane oraz przechowywane w sklepie Photart.pl
- Płatność kartą: po złożeniu zamówienia w sklepie, zostaną Państwo przekierowani na bezpieczną stronę Dotpay w celu dokonania płatności. Bezpiecznej autoryzacji dokonuje firma Dotpay, a żadne dane dotyczące karty płatniczej nie są przekazywane oraz przechowywane w sklepie Photart.pl W przypadku nieudanej autoryzacji, prosimy o kontakt z nami poprzez formularz kontaktowy w celu dokonania zmiany formy płatności.
- Przy odbiorze: wyłącznie przy odbiorze osobistym w Krakowie. Uwaga! Przy odbiorze osobistym przyjmujemy tylko odliczoną gotówkę. Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w cenniku transportu.
- Więcej o terminach realizacji zamówienia na stronie Czas i realizacja zamówienia w dziale Pomoc. Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w cenniku transportu na stronie Koszty i sposoby dostawy.
- W niektórych przypadkach, Photart.pl zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie wybranych opcji płatności na stronie.
- Nasz sklep dokłada wszelkich starań aby czas dostawy zamówionego produktu nie przekraczał 48 godzin. Ponieważ fotografie oprawiane są ręcznie, przy większych zamówieniach proces realizacji zlecenia może trwać dłużej. W razie chwilowego braku wybranych przez Państwa elementów oprawy, potwierdzamy ich dostępność u naszych dostawców, a skorygowaną datę wysyłki wprowadzamy do statusu zamówienia. Status zamówienia można sprawdzać w zakładce „Moje Konto”. Zamówienie na produkty o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości. tzn. po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów. W przypadku konieczności rozdzielenia zamówienia, poszczególne przesyłki, mogą zostać wysłane w różnym terminie o czym Klient informowany jest drogą mailową. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy, kontaktujemy się z klientem, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia. Należy pamiętać, iż:
termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy.
W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się dodatkowo o czas realizacji przelewu, w przypadku płatności kartą, o czas autoryzacji płatności przez zewnętrzny system płatniczy. Przesyłki dostarcza firma kurierska DHL lub Poczta Polska. Czas dostawy zależy od przewoźnika, rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy. Dla firmy kurierskiej są to zwykle 1-2 dni robocze, dla Poczty Polskiej do 4 dni roboczych. W sytuacji jeśli kurier lub listonosz nie zastanie Państwa w miejscu odbioru przesyłki, zamówiony towar, można będzie odebrać w punktach odbioru osobistego przesyłek kurierskich lub w urzędzie pocztowym pod adresem wskazanym w awizie. Photart.pl nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez dostawców z umów obsługi przewozowej i pocztowej.
- W przypadku odbioru osobistego w Krakowie, o możliwości odebrania zamówionego produktu informujemy drogą e-mailową. Osobisty odbiór produktu jest możliwy tylko po wcześniejszym telefonicznym uzgodnieniu z nami czasu i miejsca jego odbioru. Produkt należy odebrać w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o możliwości odbioru towaru. Produkt, który nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie wraca do magazynu, a zamówienie zostaje anulowane. Więcej informacji na temat możliwości odbioru osobistego znaleźć można na stronie Odbiór osobisty w zakładce pomoc.
- Produkty posiadają gwarancję sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu wynosi 1 rok. W przypadku gdy zachodzi konieczność zgłoszenia reklamacji, produkt należy odesłać na własny koszt, na nasz adres - po wcześniejszym nadaniu numeru RMA. Numer RMA można uzyskać wypełniając formularz Zgłoszenie reklamacji na stronie www.photart.pl, w zakładce Pomoc. Adres oraz wszystkie niezbędne informacje zostaną podane podczas nadawania numeru RMA. Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt Photart.pl Dokładne informacje na temat warunków gwarancji znajdują się na stronie Gwarancja na produkt w dziale Pomoc. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
- Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/ ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.
- W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na koszt Photart.pl, po wcześniejszym nadaniu numeru RMA zgłoszenia, który można uzyskać wypełniając formularz Zgłoszenie reklamacyjne w zakładce Pomoc. Informację o rodzaju spedytora, oraz adres na jaki należy wysłać produkt zostaną podane podczas nadawania numeru RMA.
- Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
- Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu do Photart.pl Jeżeli będą wymagane dodatkowe ekspertyzy techniczne wykonywane przez zewnętrzne firmy, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądania za uzasadnione.
- Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, Klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Powyższy tryb dotyczy tylko produktów nienoszących żadnych śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a elementy reklamowanego produktu będą dostępne w sklepie, nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych od dostarczenia niezgodnego produktu do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe sklep zaproponuje nabywcy zwrot równowartość ceny produktu lub zaproponuje inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach.
- W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep. Warunkiem przyjęcia przez przesyłki jest wpisanie na liście przewozowym, w polu „zadeklarowana wartość", ceny zakupu odsyłanego towaru. Kwota ta stanowi deklarację wartości ubezpieczenia. Przesyłki, dla których na liście przewozowym nie będzie wpisanej deklarowanej wartości ubezpieczenia, nie będą przez nas przyjmowane.
- Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2, w terminie dziesięciu dni od otrzymania zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Zgodnie z ustawą, możliwości zwrotu nie podlegają produkty, podlegające ochronie praw autorskich, takie jak oprogramowanie, płyty CD z muzyką itp. W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt, po wcześniejszym nadaniu numeru RMA zgłoszenia, który można uzyskać wypełniając formularz Zgłoszenie reklamacyjne na stronie www.photart.pl, w zakładce Pomoc. Informację o rodzaju spedytora, oraz adres na jaki należy wysłać produkt zostaną podane podczas nadawania numeru RMA. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. W ciągu dwóch dni roboczych sklep dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po jej otrzymaniu, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.
- Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze nami w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. Więcej informacji o tym jak bezpiecznie odebrać przesyłkę znaleźć można w zakładce Bezpieczeństwo dostawy w dziale Pomoc.
- Informacje znajdujące się na stronach internetowych galerii Photart.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu-galerii, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta.
- Zespół galerii Photart.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
- Galeria fotograficzna Photart.pl zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w sytuacji, kiedy historia współpracy podważa wiarygodności i rzetelność klienta.
- Regulamin określa zasady zakupów w galerii fotograficznej Photart.pl Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.